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为什么8700多万广电有线电视用户不再缴费,背后的真实原因?
2017-10-20 18:01:02| 发布者: admin| 查看: 2958
网传全国有线电视注册用户(2.54亿人)中,目前只有三分之二的用户(1.67亿人)在缴费,即有三分之一(8700多万)用户已经不再缴费,究竟是怎么回事呢?
移动互联网时代的发展让不少的用户拥有了与之前不同的移动娱乐方式,老一辈人所乐衷的茶余饭后围坐到一起唠嗑看电视的休闲方式似乎正在离我们远去,虽然广电官方一直在通过不同的政策期待能够让失去的这部分用户能够重新关注电视,不过从目前来看效果不大,反而有用户流失愈演愈烈的情况发生。
据微博用户爆料,在全国有线电视注册用户(2.54亿人)中,目前只有三分之二的用户(1.67亿人)在缴费,有三分之一用户已经不再缴费,转向宽带和手机电视。同时电信、联通和移动正在快速发展宽带电视业务,三家运营商的宽带电视用户总计将会超过一亿户。虽然广电官方一直在通过不同的政策期待能够让失去的这部分用户能够重新关注电视,不过从目前来看效果不大,反而有用户流失愈演愈烈的情况发生。
那么,为什么8000多万广电有线电视用户不再缴费,背后的真实原因? 众所周知,有线电视正在加速被用户抛弃。这里说的“被用户抛弃”,指的是有线电视的实际缴费用户继续在流失。而如果从“用户活跃度”(比如有线电视开机率)这个角度来看,也就是说“只有当有线电视开机率达到某个数值(比如30%)时,才认为这个用户是有线电视用户,否则就不是”,有线电视的用户则是在流失。
事实上由于业务重叠,中国联通、中国电信的IPTV正伴随着宽带套餐捆绑的方式让更多的互联网家庭用户所采纳,在信号稳定性以及清晰度方面丝毫不差于广电所提供的数字信号,而广电的宽带与有线电视捆绑策略相较于基础电信运营商来说仍有差距,因此用户流失在所难免。
对此,一位广电行业的老专家作了深度分析: 许多有线电视网络公司正在通过“交互机顶盒+宽带”套餐销售的方式实现交互电视。尽管声势搞得很大、天天进小区摆摊也很辛苦,但总体效果不如人意。中国的商道强调“四势合一势,去做一件事”,“四势”是官势、商势、江湖势、十里洋场势,“做事”是场面、体面和情面,即“三碗面”。
“官势”:为什么不用信息化、智慧城市等“官势”来实现交互电视呢?而非要用套餐的方式硬拚呢?
“商势”:是好的技术或好的产品,有线电视网络公司你的交互电视在技术和产品上比IPTV好在哪里?体验好吗?你如何表现出你的"商势",你所列的套餐内容,老百姓看得懂吗?你宣传点播、回看和时移,你自己能表达的清楚吗?“电视里有五万张DVD”、“你再也不会错过任何一集《那年花开月正圆》了”、“电视剧看一半、也能去做饭”,是不是比你的表达更清楚?
“江湖势”:就是朋友多或者老百姓欢迎,老百姓没有体验怎么可能欢迎你的交互电视呢?你的宣传能仿真体验吗?
“洋场势”:就是要体现经济实力,对百姓而言就是优惠,你的优惠在哪里?你的优惠表现出来了吗?宽带20兆到50兆成本增加多少?拚多少兆的带宽,你拼得过吗?如果你送四兆,实际是50兆,会怎么样?老百姓会怎样评价你?
“三碗面”:有线电视网络公司你摆摊,可以有场面和体面,但情面呢?特别是百姓要的场面、体面和情面呢?你的套餐灵活吗?百姓装电信的宽带没到期怎么办?给情面吗?能体谅吗?制定政策的往往是广电小九九,广电小九九门摆摊吗?他们上门安装吗?他们知道一线的难处吗?……
按理来说,用户流失这么快,有线电视网络公司就应该奋发图强才是。的确,有线电视网络公司也在努力挽回老用户、发展新用户!但是,效果依然不理想!问题究竟出在哪呢? |
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