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靠用户体验说话：广电数字电视未必不及IPTV
2017-07-21 00:01:30| 发布者: admin| 查看: 3424
| 编者按：本文较为客观的对比了北京地区两家主流广电运营商和IPTV运营商的体验，可以感知广电在业务等硬件层面与电信的差距并没有那么大，起码不像网上对歌华一片“喊打喊杀”的氛围大不一样（是不是认为好的人都不上网发辫意见呢？）。其实在很多地方，广电数字电视无论从视频质量、业务丰富度还是使用稳定性来说，都要高出IPTV。但为什么广电行业普遍较为悲观？可能更多与待遇、运营、企业文化等软件层面息息相关，比如人家IPTV直接用免费说话，抵得过用体验说话的千言万语，这也是广电迫切需要解决的难题——政策、运营、市场等的全方位行动。 以下为全文： 其实就现阶段而言，不管是有线电视亦或IPTV，很大一部分内容并无甚差别。然而就是这相同的食材，却呈现出了不同的菜品。 不过也并不能以偏概全，并不是所有的有线电视都挂着万年不变的EPG，躺在成功的历史记忆上不思进取。有相当一部分有线电视近年来也在积极引进CP方，丰富平台内容，试图挽留不断流失的用户。 笔者以北京地区为例，将北京联通IPTV和歌华有线进行了体验对比，本文所有图片对比都是IPTV在前，歌华有线在后，请悉知。 1 用户数对比 据流媒体网统计，截至2016年底，北京联通的IPTV用户数为124万户。 另据公开资料显示，截至2016年底，歌华有线电视注册用户为580万户，高清交互数字电视用户达到483万户，家庭宽带用户为50.6万户。 从数据上看，北京联通IPTV的用户占比约两成，市场份额有所增长，但在激烈的竞争环境下，歌华有线的高清交互数字电视用户也实现了稳定增长。据悉，截至2015年5月底，歌华有线的高清交互数字电视用户为428万户，一年半时间增长55万户。 2 业务体验对比 1 1、盒子 笔者家中的歌华有线是三年前安装的创维HMT2200系列的高清交互机顶盒，联通IPTV是今年新装的数码视讯Q5高清机顶盒。从外观上比较，北京联通IPTV的这款机顶盒机身更小更薄，不侵占用户生活空间。而歌华的这款机顶盒实在太笨重了，当然，歌华也有小巧玲珑型，如下图： 2 2、遥控器 在OTT纷纷高呼告别遥控器的时代，IPTV和歌华有线的遥控器依旧拥有着丰富的二三十个按键，但真正常用的无非是前进、后退、音量、开关机这些高频键，其响应速度让人捉急。尽管画质在提升，内容在丰富，交互也力图完善，但与这些进步不匹配的是依然蹩脚难用的遥控器。 3 3、EPG 4 4、直播 IPTV有139个频道，其中高清频道26个;歌华有线有181个频道，其中高清频道33个。值得注意的是，央视3568频道只能在歌华有线收看。 5 5、回看 IPTV和歌华有线都支持7*24小时回看、时移等功能，其中IPTV可回看56个频道，歌华有线可回看112个频道。尤其值得一提的是，歌华有线在回看界面设置了一个电视剧专区，罗列热播电视剧排行榜，更便于用户收看。 6 6、点播 IPTV和歌华有线都汇聚了丰富的片源，IPTV将电视剧细分为：淘剧场、古装历史、谍战动作、BTV高清、军旅革命、家庭伦理、都市爱情、海外剧场等;歌华有线将电视剧细分为：日韩、港台、军旅、古装、悬疑、历史。 在4K片源方面，IPTV的片源为35部，全部都可免费观看，但100M的光网观影体验依然不好，播放不顺畅，卡顿。歌华有线的4K片源采取“先收看、后付费”模式，没有免费片源，总共67部，具体观看效果未知。 7 7、专题 IPTV和歌华有线对专题页面都进行了细分，新闻、影视、生活、娱乐等。 IPTV上线了芒果TV的专区，涵盖了芒果TV的综艺、独播热剧、自制内容等;歌华有线上线了华数和百视通的专区，歌华的这两个专区资费标准相同，都为300元/年、35元/月。 IPTV和歌华有线都设置了电竞专区，囊括了不少电竞赛事资源以及攻略解说等。但歌华有线的电竞专区还未正式上线，只是开通了专区入口，片源不能观看。 在人人都呼吁要打破传统就医理念和模式的当下，IPTV和歌华有线都设置了医疗健康专区，区别在于IPTV以医疗健康的视频科普为主，也可以进行114预约挂号;而歌华有线更接地气儿，除了医疗科普，还能查阅到北京市各大医院的特色专科门诊，以及专家医师的出诊信息等。 在大屏教育这一领域，歌华有线的内容比IPTV丰富，其开辟的“电视图书馆”也和教育息息相关，涵盖了各类有声绘本、大师讲座以及中小学生必读书籍。 游戏种类都蛮多。 8 8、搜索 搜索易用程度都还不错，相比较下IPTV不如歌华有线清晰明了，歌华有线将搜索内容所在的专区进行了罗列。 9 9、视频通话 IPTV可以在电视上进行视频通话，这一点歌华有线还未实现，仅实现手机与电视的互动，可上传视频进行远程分享。 10 10、其他功能 IPTV的上线了萌宠专区、健身专区、卡拉OK等。 歌华有线也上线了健身专区、卡拉OK，而它最大的特色是特别接地气儿，可以浏览所在街道和社区的重要通知，了解办理社保、民政服务的手续、流程，浏览周边便民服务网点的详细信息和联系方式等。 11 11、价格 北京联通的宽带包年用户和智慧沃家用户可免费赠送IPTV 4K机顶盒，运营商将“宽带+手机+IPTV”打包的营销策略确实让其在竞争激烈的视频领域占据更多优势。 歌华有线的电视服务18元/月，资费并不贵，内容足够丰富。但宽带业务从8M-110M不等，和北京联通100M起步相比差距明显。 值得一提的是，歌华有线和百视通、创维、海信等企业合作，已经推出4K一体机，它内置了兼容歌华有线数字电视机顶盒功能的芯片，一根线即插即用，可以说是创有线电视行业的先河了。 3 总结 通过详细的体验对比，不难发现其实在北京地区，有线电视和IPTV的差距远不像传说中那样溃不成军，在与IPTV的短兵相接中，歌华有线体现出了自身优势，诸如“接地气儿”等。 这和政策导向不无关系，在北京市新闻出版广电局官方发布的2016年度工作报告中，明确提出北京实施了“互联网+”战略、“宽带广电”战略和“广电+”行动计划，稳步推进广电、电信业务双向进入，推动北京电视台和北京电信签署IPTV战略合作协议，同时也支持歌华有线公司开展云计算、大数据等关键性技术研发应用。 在北京电视市场日趋饱和的情况下，新增市场逐渐变缓，市场竞争逐步进入存量竞争时代，如何维系存量用户成为通信运营商和广电运营商共同关注的焦点。 而“面向用户”服务的理念逐渐催生了多维数据资源的融合。通信运营商的大数据业务一直进行得如火如荼，北京联通也采用大数据挖掘技术，利用数据“融合化”、用户“标签化”、感知“模型化”等技术，对海量的用户信息进行深入分析，实现对已有用户的良好维系、增加其在网粘性、提升ARPU等。 另一方面，歌华有线也一直走在广电系的革新前列，2012年就成立了“北京大样本数据中心”，建立了集数据采集和自主分析为一体的收视数据生产分析体系，实时采集、实时分析、实时展示北京地区高清交互用户的收视行为数据。 在业内人士纷纷表示，客厅大屏是智慧家庭关键入口的当下，不仅北京联通在积极布局，构筑家庭智慧生态系统，实现电视大屏转型的目标。歌华有线也不甘示弱，开通智慧社区，切入智慧政务，充分利用现代信息技术努力为用户打造智慧电视生态服务。 综上，有线电视并非无药可医，就看自己想不想自救，是否愿意抛弃传统模式，用开放的心态积极拥抱新技术，做好智能化、精细化运营，从传统的以不变应万变的懒政思维中走出来。 不同的运营商发展成果迥异，有线电视的最大问题是，拖后腿的队友太多了。 |
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