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广电有线网络公司用户市场分析及集客业务运营解决方案

2021-11-16 15:31:38| 发布者: admin| 查看: 2593

广电网络公司用户市场分析集客业务运营解决方案
背景
     目前全国大部分广电网络公司的在网缴费用户数都在下滑,根据多家广电网络公司上市公司财报数据显示,无论是经济发达的沿海省份还是经济稍后的内陆地区,情况稍好的地区有10%左右的用户流失,情况最差的几乎减少50%用户量。全国几乎没有正增长的例子,那就更不要说发展了,能够保持住用户不掉已经是当地广电网络公司的最大任务!
原因分析
1、新技术、新形势的发展决定所致(主因)
    广电网络公司经历过初期共用天线时代,同轴电缆,有线+光纤HFC,全光纤的高速发展的时代。信号也由模拟电视升级到数字高清电视。在当时对应的时期取得了很大的成功,甚至可以说是辉煌。那个时候电信还是拨号上网络.人民真正的娱乐就是吃饭看电视。那个时代准确来说是电视时代。而网络在当时遥不可及甚至无法想象。因此片面的把目前责任归网络公司发展不力有失公允;时代造就了,没有一成不变的,唯一不变的就是改变!另外我国有线电视系统采用的是欧洲的DVB-C技术体系,DVB-C在设计之初更多考虑的是系统的稳定性和安全性,但是却是一个封闭的系统,无法拓展和升级功能。不得不承认DVB-C的技术架构在移动互联网的时代完全无法适应新形势的发展。而目前几乎都是互联网和移动的时代;信息技术的发展改变和影响了人们的消费和使用习惯。试问我们作为广电网络公司人,自己每天看了多少电视?想一下这个道理就明白了,新技术、新形势发展所致这个应该是主要的.
2、广电网络公司体制决定了其效率不高
    电信公司和广电网络公司性质一样,同为国企,但电信公司IPTV用户入网人数持续增加,而广电公司在网用户数日益减少,除了网络发展的原因之外,还是和体制有一定关系,激励机制不够,导致效率不高、主动性不够、危机使命感不强、不善于挖掘客户等等。有想法的且技术可行的,往往得不到落实,与其可能承担责任还不如退而避之,抱着不求有功但求无过的思想做事情。
    集团用户的重新发展和找回或许是广电网络公司最后一个潜力!广电网络公司以前的集团用户较多,一个市差不多至少都有几千上万个终端用户,主要原因并不是业主没有使用电视而是“转移了”,转移到其他运营商了。而以前这些集团用户基本上都是自己上门缴费,而广电网络公司坐等收费的方式,即使没缴费,广电网络公司基本上也无人问津!
流失原因
1.广电网络公司解决方式单一,以前没有宽带网络,只能提供电视业务。而电信可以三网合一的方式解决。广电网络公司现虽然有宽带但是与电信联通差距较大。
2.投入大:每个电视机一个机顶盒,光这块投入一个集团用户都1大笔成本支出,在投资运营这块电信联通比广电网络公司强。因此成本的问题和力度的支持,导致广电网络公司赢不了,逐级败退和被蚕食!
机遇分析
1.电视机现在均支持数字电视接收,因此可以节约机顶盒,广电网络公司可以做到0投入(即不再购买机顶盒发给终端)。而目前电信联通IP这块必须要IPTV机顶盒,这块是一个投入。
2.而且很多业主是不喜欢机顶盒和遥控器的,外观、操作、维护等都极不方便,这为广电网络公司赢得后来的一个机会!
3.入户采用数字清流传输,收费方式采用包年签订合同的方式发展(原模拟方式)。这样简单高效无成本。复杂的事情简单化,简单的事情重复化,重复的事情规模化,这样能够赢得一些重要优质的集团用户,且投入几乎可以不计。我们广电网络公司公司千万不要既要监看流量节目,又要回传,还要考虑集团用户个性化,等你把这些方案考虑完了,成本就是一个问题,还不用说发展了,基本上胎死腹中不了了之!做不上效应和规模。


广电网络公司对集团用户接入方式的解决方案(案例)


    广电网络公司信号接入酒店、企业、医院、部队、监狱等集团客户,40-60套节目清流传输(专纤传输),专供宾馆酒店学校医院等集团用户
描述:前端传的节目数(一般40-60套),清流传输(不加密);技术上采用国标调制方式便于电视机直接接收,走专用光纤线路,终端不需要机顶盒即可收看高清数字电视。每个分前端只需投入几台高清编码器QAM调制器设备即可完成相应片区的集团用户覆盖。此种方式在国内广电网络公司网络中开始使用,主要是成本超低,终端接收低门槛花,发展用户极其方便。见下图

    说明:清流传输(不加密)我们应该针对不同的集团用户持开放态度,只要能够为我们广电网络公司带来效益就应该去做。守着一个加密系统对谁都不开放,用户不断流失那又有什么用?增加业务收入才是最重要的核心问题,信号加密只是是策略!此种方案高效,成本极低,见效快,技术可靠!
    总结:长沙航天和一电子公司从事广电行业设备研发生产20多年,提出的此种解决方案是广电网络公司集团用户最佳解决方案,也是能够为广电网络公司带来增量的一个亮点。我们应该抛弃以前的传统思维和繁琐的流程,广电网络公司就是发展用户和提高收入。这个就是最简单的道理,只要产品能够实现这些功能就应该采纳。论证、上报、等候批准、走流程、谈判、试用等你把这些走完,市场已经不属于您了。我们一定要吸取以前的教训!

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