2018年1月20日，一场别开生面的线下店启幕仪式在长沙召开！

为什么是别开生面？这场启动仪式的三个主体——中信国安广视、国安社区、长沙国安所开启的这家国安社区长沙地区首家线下店——树木岭店，是集广电网、人工智能、新零售、社区服务于一体的创新旗舰店，将通过“线上多屏交互+线下体验”的“一站式”社区服务，为广电用户带来互联网时代智能社区服务新体验，所见即所得。

一家线下店开业，广电却牵涉其中，是不是有点不一样？

1|趋势

互联网营销之父雷军曾经说过：过去我们犯的最大的错误之一，就是忽视了线下。小米于是从2017年开始大举推进“线下店”建设，开启了新零售的风口，并成功上演了逆袭神话。

事实上，阿里巴巴、京东、小米等互联网企业纷纷进军线下零售，也就是所谓的新零售，绝不是什么无心之举。

互联网线上流量经过这么多年的争夺，红利已经消耗殆尽，不仅流量成本高，而且有被BAT垄断的趋势——通过线下与线上联动，变线下流量为线上流量，不失为一种另辟蹊径的方式。

而说到新零售，广电绝对是有资格参与其中的：广电手中的电视大屏流量还未得到充分开发，无论是直接的线上运营，还是与线下联动，都存在巨大的发展空间，比如各种电视大屏增值业务、T2O（电视电商）、O2O（线上线下联动），以及进一步展开的智慧家庭、智慧社区等。

既然具备参与新零售的基础条件，接下来就是干的思路、怎么干好的问题了。

对于上述问题，国安广视显然有话要说！

2|模式

据了解，此次中信国安广视、国安社区、长沙国安集合三方优势力量，集中发力社区服务行业，致力通过体验店、APP端、电视端等渠道，让居民在多个生活场景下都能非常便捷的体验和享受到“线上线下融合”优质的服务，打通社区服务的最后一公里。三方的联合，不仅是广电网、社区经济及人工智能的有机融合，更是贯彻落实十九大思想的一项利民惠民举措。

在具体运营模式上，国安社区树木岭店正式营业后，国安广视与长沙国安联合运营的人工智能大屏系统，将与国安社区线下店的服务进行深度融合。今后，社区用户在家中通过语音交互的方式，即可实时了解社区店最新资讯、新鲜货品，优惠促销等信息：可一键呼叫国安侠，享受快捷送货上门、家政维修等服务。

此外，国安社区将传承先前实体店运营经验，为用户提供包括“家务事”、“老年之家”、“社区购物”、“生活服务”、“公共服务”等服务内容，为社区居民提供15分钟生活圈服务、1小时本地快周边服务、24小时全天候和其他预约类服务，为社区提供凝聚人、空间等各方资源的共享载体。

3|协同

国安广视、长沙国安、国安社区的战略协同关系，也为广电新零售尝试提供了成功保障。

国安广视有技术和服务——国安广视在全国范围内落地“广电网+人工智能”， 业务覆盖湖南、湖北、河北、云南、北京、广东等地。其签约覆盖用户量已经突破1500万户，广视业务总覆盖用户数超过480万户。

国安社区有社区门店——国安社区扎根社区、服务社区，紧跟新零售趋势，搭建线上＋线下一站式的社区共享平台，为社区居民提供基础的社区物业、社区生活、社区购物、社区交互、社区政务、社区信息服务。目前已经率先在北京实现了五环内全覆盖, 在全国社区覆盖上也在有条不紊展开。

长沙国安有基础网络平台和用户——作为长沙地区主要广电运营商之一，其拥有完备的基础网络、业务平台和用户。2017年5月，中信国安广视在长沙国安落地了基于自然语音识别的人工智能服务，更是使其装备得到升级。

（长沙国安广播电视宽带网络有限公司董事长、总经理余江）

“互联网时代，用户需求发生了极大的转变，这对于广电运营商来说是不小的挑战。长沙国安一直在探索人工智能、互联网与广电网的融合创新之道，国安广视无疑是我们值得信赖的战略合作伙伴“。长沙国安余江说道。

（中信国安广视网络有限公司总经理廖小同）

国安广视总经理廖小同表示：“国国安广视联合国安社区、长沙国安，三方形成优势互补，共同开启长沙社区线下店，协同发展推出线下线上互融互通的服务生态，就是要将优质的服务直达给广大用户，将贴心服务送到百姓身边，为长沙国安用户提供更丰富的人工智能使用场景。”

（国安社区副总裁、城市管理部总经理高强）

国安社区领导则表示：“预计今年年底，国安社区将在长沙开设约50家门店，涵盖遍及长沙主城区的大部分小区各个街道，服务半径将覆盖众多居民小区、企事业单位和高等院校。这些社区门店将全面接入国安广视的电视终端，并全面融入人工智能语音技术。”

整体来看，国安广视积极探索“广电网+互联网”的融合方式，促成国安广视、长沙国安、国安社区的三方合作，在保持广电原有平台、内容的基础上，打通技术壁垒，首创“广电网+人工智能+社区”的运营模式，实现了共生共赢。

4|展望

有线电视来源于社区，扎根于社区，具有显著的社区文化。在互联网时代，国安广视对“社区用户的服务从线上延伸至线下，融合新零售的理念，完成社区服务的闭环”，这一实践无疑为广电重新抢夺社区阵地具有非常重要意义。

这种以智能终端为切入点，以用户为中心，联合产业多方，共同为广大用户提供智慧客厅、智能家居、居家养老等一站式社区服务，构建“线上+线下”新产业模式，对于广电行业的转型发展无疑也极具促进意义。

考虑到国安广视在全国范围内的服务能力，以及国安社区在全国范围内的社区布局，加上国安网络在全国所享有的基础网络与用户。这一模式具备在全国推广运营的想象空间，亦是积极解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间矛盾的最好践行。

广电新零售，正在慢慢向我们走来！